2020年3月新型冠狀病毒肺炎（COVID-19，即2019冠狀病毒病）疫情席卷全球之際，托拜厄斯?羅爾茨(Tobias R?lz)加入制造線束加工機器的瑞士庫邁思公司(Komax)的危機管理團隊。幸運的是，他可以從他在去年完成的EMBA課程的一張“備忘單”尋求指導。
危機領導指南強調，首要事項是保護員工。負責全球銷售、服務和IT的羅爾茨定期召集視頻會議，向遠程員工通報其所在地區的事態發展以及公司的應對措施（該公司在封鎖期間關閉了大部分生產廠）。
這種溝通幫助保持了員工參與度。羅爾茨參加的是由美國西北大學凱洛格管理學院(Kellogg School of Management at Northwestern University)與德國奧托貝森管理研究院(WHU)合辦的EMBA課程。他說：“員工期望領導者能指明方向，做出明確的指示。”
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