李·卡斯爾頓(Lee Castleton)回憶起2003年新年前夕閃現在他的郵局終端上的虧空--1,103.68英鎊。一周后，又出現了新的虧空，這次是4,230英鎊。然后是另一個，再一個。到了3月，這位郵政總局副局長虧空了25,000英鎊。卡斯爾頓說：“從第二次虧空的時候，我就知道，這不是我的錯。”

由于沒有辦法詢問郵局的后臺系統，他給IT服務熱線和他的經理們打了91次電話、發了電子郵件。然而，他所收到的只是要求他進行檢查的指示，他已經做了幾十次了。在一些不疼不癢的保證之后，上級完全停止了回復。

卡斯爾頓是一名工程技術人員，后來短暫地做過股票經紀人，他在英格蘭北部的海濱城市布里德林頓買了一個郵局，希望能提供一種他的年輕家庭可以享受的生活方式。相反，高等法院的一項判決使他破產，命令他向郵局支付其起訴他的321,000英鎊的不存在的債務。破產使他無法再從事股票經紀工作。因此，他不得不做一個打工的工程師，有時睡在他的車里，為了支付他們家在現在已經倒閉的郵局上面的公寓的抵押貸款，他只能手忙腳亂地掙扎。