經濟危機對消費模式

6年前，一個在日本留學的朋友回國探親，我們聊起即將畢業的他在做什么，他說他兼職幫一個日本建材企業進口瓷磚，而這些瓷磚就來自中國廣東小廠，每平米價格只有30-40元。他的回答讓我們感到詫異。日本人會買這么低檔的瓷磚？當時北京條件好一點的人家裝修新房通常會選擇諸如諾貝爾、亞細亞、冠軍等品牌瓷磚，價格在100元左右。我的朋友告訴我，這些瓷磚在日本以高折扣的方式賣，很受歡迎，日本人現在越來越喜歡價廉物美的東西，他們開始尋找產品的真正價值所在，而不是一貫的追求高檔品牌。他說，大家對日本人的印象更多停留在日本經濟泡沫破滅之前，那時的日本是奢侈品消費的天堂，日本人的消費以盲信品牌為時尚；而現在，日本的超市私有品牌（private-label）、打折、網購也大行其道。在日本經濟泡沫破滅前，日本人下班后很少回家，街邊酒館人滿為患，打不到出租車，很多人僅僅為了來喝兩個小時的酒而包一輛出租車在外邊候著。而現在，出租車基本沒什么活，因為人們更多的時間是在家里看電視、上網。經濟危機使日本人的消費觀念和生活方式發生了改變。

最近，麥肯錫公司的一份研究報告表明，現在，經濟危機開始影響美國人的消費方式。在2008年金融危機后，相當比例的美國人消費開始從高檔品牌轉向中檔產品，其中絕大多數消費者都表示，中檔產品的性能遠超自己的期望。按照顧客滿意度理論，消費者滿意度是實際感受與期望的差值。現在消費中檔產品的美國人，他們對中檔產品的滿意度其實已經高于金融危機前他們對高檔產品的滿意度了。花的錢少了，感覺卻更爽了。