蘋果(Apple)正從極具魅力的史蒂夫?喬布斯(Steve Jobs)領導的時代，走進更加低調的蒂姆?庫克(Tim Cook)領導的更注重組織的時代，它遵循了每一個成功企業在創始人退休時所遵循的管理傳統。當喬布斯辭去CEO職位時，人們正確地將注意力投放在他在產品和營銷創新方面的輝煌歷史上，較少關注他的管理風格——后者不論好壞，都是不可模仿的。盡管喬布斯擁有令人羨慕的審美品位、專注力和談判技巧，他也很容易讓他人蒙羞和難堪。

和許多有影響力的人士一樣，人們更容易決定是否愿意對喬布斯投資或者購買他的產品，而不是決定是否愿意為他工作。面對令人目眩的產品需求和獲得驚人成功的機會，人們會說“愿意”，面對大聲咆哮和辱罵，人們則會說“不”。我今年遇見了一位硅谷的心理醫生，他告訴我，他的大部分工作是為蘋果員工做心理康復。

為了發現喬布斯留下的管理財富中有哪些有用的經驗，把他所締造的公司去人格化是有幫助的。例如，蘋果實際上不是一家公司，而是三個截然不同的組織，為著同一個目標被綁在一起的，并達到完美的契合。