走在美國(guó)的公寓大樓里，你可能會(huì)在住戶大門上或大樓收發(fā)室附近發(fā)現(xiàn)許多泛黃的小條。這些小條說(shuō)明一件事：美國(guó)聯(lián)合包裹服務(wù)公司(UPS)或聯(lián)邦快遞(FedEx)的快遞員來(lái)過(guò)，但取件人等候已久的包裹卻未投遞成功。

對(duì)個(gè)人而言，錯(cuò)過(guò)快遞只是現(xiàn)代生活中的諸多煩心事之一；但對(duì)快遞公司而言，這件事卻標(biāo)志著一個(gè)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：在電子商務(wù)崛起的同時(shí)，令人頭疼的住宅地址快件也越來(lái)越多。

對(duì)快遞公司而言，這是個(gè)令人喜憂參半的趨勢(shì)。過(guò)去經(jīng)由實(shí)體店零售的商品，如今包裹在快遞公司發(fā)送的一個(gè)個(gè)郵包中。但這也擠壓了快遞公司的利潤(rùn)空間，對(duì)快遞公司的運(yùn)營(yíng)構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn)。