在亞洲各地，銀行爭奪顧客的戰場不是商業街，甚至也不是電視和電腦屏幕。人們的手掌心正漸漸成為銀行爭搶的焦點戰場。
隨著亞洲經濟增長、城市化提速和中產階層崛起，很多行業正在跨過某些技術發展階段，而西方歷經數年乃至數十年才走完這些階段。一些銀行意識到，不但銀行業在跨越歷史，而且潛在顧客也在從完全不同的起點接觸到金融服務。
專業服務公司畢馬威中國(KPMG China)的合伙人埃迪吉奧?扎雷拉(Egidio Zarrella)表示，中國的消費者和銀行正在引領新潮流。“銀行不需要克服什么舊有制度和慣例，”他表示，“它們可以跳過增建分行的階段，通過最先進的平臺直接吸引顧客。”
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