上周五,筆者突然接到中國平安保險公司“服務專員”電話,說要上門對保單進行“年檢”。交了七年保費從沒人問過，今年突然要年檢,也好。我住處離該公司不遠，電話中，“專員”反復問到我家乘哪一路公交車，下車怎么走，星期天有貴賓講座,來者每人一瓶色拉油，要不要先替你報名？沒完沒了，你得極有耐心接完這個電話。

次日晚八點，一男一女兩個大學生模樣的“專員”敲門來訪。夫人拿出幾年前自作主張買的保單，我隨手抽出一份為孩子買的智富人生B（893）保單，問這款保險保什么的。女“專員”回答讓人“石化”：“智富人生嘛就是保人生的！”連說兩遍。老天，保人生這該是多大的責任?。∥曳艘幌聴l款啟發她，保人生的什么呢？疾病,還是意外？她半天答不上來，說這個條款推出的時候，她還沒來公司呢。

我無語了，只好耐心再逐條細讀天書般的條款，覺得比幫孩子做奧數還難。該款保險到今年5月已累計交費4萬元。我問她，如果出險，保險賠償責任是怎么算的。“專員”說有個公式的，她趴到我寫字臺前的電腦上查詢半天，回答說交多少賠多少，最多賠4萬元。我不懂了，保險不是儲蓄，保險的基本原理是基于大數法則的杠桿放大效應，如果繳費4萬，出險后最多賠償4萬，那人要你保險公司干什么呢？但兩“專員”異口同聲說，“條款上就這么定的，我也不知道?！狈蛉擞帜贸觥爸怯松眮韱?兩人吭哧吭哧半天答不上，只一個勁說“對不起，我們回答不了?！闭垓v到十點，都累了。臨走，還不忘提醒說，“明天有場貴賓講座,有色拉油送。”怕我家里沒油吃了。