很難想象,位于利茲(Leeds)市郊的停車場一隅,能幫助決定全球最大零售商沃爾瑪(Walmart)的未來。但在沃爾瑪英國子公司阿斯達(Asda)的帕德西門店(Pudsey),這樣的事情恰恰正在發生。
這是阿斯達第一個允許消費者從溫控儲物柜中提貨的門店。在網上提交訂單后,消費者可以從亮眼的青綠色儲物柜內提貨,須輸入訂單號碼或者掃描支付后收到的二維碼才能開鎖。在儲物柜內部,他們的商品被分放在3個區域:頂部是冷藏商品,底部是冷凍商品,中間是常溫商品。
沃爾瑪正關注帕德西門店的“點擊鼠標然后提貨”(click and collect,以下簡稱“點擊提貨”)嘗試,以確定這項創新能否適用于沃爾瑪在美國的龐大食品雜貨業務。目前,沃爾瑪在美絕大多數食品雜貨業務依賴于消費者開車到門店、自己取走貨架上的商品。
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