美國科技集團(tuán)對(duì)社會(huì)的影響已受到從政界人士到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)者、維權(quán)投資者以及它們自己的前雇員等各界人士的密切審視。現(xiàn)在，它們的一些大客戶正在嚴(yán)厲批評(píng)由谷歌(Google)和Facebook主導(dǎo)的數(shù)字廣告市場。全球最大的營銷支出者之一聯(lián)合利華(Unilever)威脅稱，如果數(shù)字平臺(tái)“制造分裂”、助長仇恨或未能保護(hù)兒童，就會(huì)將其廣告撤下。

這并不是聯(lián)合利華的首席營銷官基思?威德(Keith Weed)第一次批評(píng)被其稱為“陰暗”的數(shù)字媒體世界。過去，他關(guān)注科技平臺(tái)在數(shù)據(jù)和衡量指標(biāo)方面缺乏透明度的問題，敦促它們確保廣告被真人看到。他認(rèn)為，現(xiàn)在關(guān)鍵的問題是，鑒于對(duì)假新聞、選舉干預(yù)、網(wǎng)絡(luò)噴子以及平臺(tái)未能管束那些宣揚(yáng)恐怖主義或剝削兒童的內(nèi)容的擔(dān)憂，消費(fèi)者是否信任他們?cè)诰W(wǎng)上看到的東西。

這些通常被視為道德問題，需要以監(jiān)管手段作出回應(yīng)，例如德國出臺(tái)了對(duì)未能消除仇恨言論或假消息的公司處以罰款的規(guī)定。但從廣告主的角度來看，這是一個(gè)質(zhì)量控制問題：數(shù)字平臺(tái)承諾廣告將出現(xiàn)在適當(dāng)內(nèi)容的旁邊，而事實(shí)證明它們無法確保始終做到這一點(diǎn)。