古馳在包括意大利佛羅倫薩與中國上海等地開設了6家客戶服務中心，聘用員工多達500人，這是公司努力讓傳統店員在現今智能手機通行的時代以“新面孔”粉墨登場。
設立酷似古馳門店的呼叫中心，是為了滿足消費者的需求，使其通過手機、電子郵件或是在線聊天等方式與員工實時探討GG手包（標價2200美元）或古馳運動鞋（標價5190美元）。
這是法國開云集團(Kering)旗下這家意大利時尚巨頭推出的最新舉措，其目的是緊隨快速變化的消費習慣，這個舉動讓古馳近幾年的銷售額增速領先時尚業界。
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