拉納?埃爾?卡利烏比(Rana el Kaliouby)在職業(yè)生涯中一直在應(yīng)對一項日益重要的挑戰(zhàn)：計算機(jī)不理解人類。她在快速發(fā)展的人機(jī)互動(HRI)領(lǐng)域工作已有20多年，先是作為劍橋大學(xué)(University of Cambridge)和麻省理工學(xué)院(MIT)的學(xué)者，現(xiàn)在是波士頓人工智能初創(chuàng)企業(yè)Affectiva的聯(lián)合創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官。

“當(dāng)今的科技擁有很高的認(rèn)知智商，但沒有情商，”她在一次電話采訪中表示，“我們面臨一場同理心危機(jī)。我們需要在更大程度上以人為中心來重新設(shè)計技術(shù)。”

在電腦只執(zhí)行數(shù)據(jù)處理等“后臺”功能的時代，問題并不太大。但隨著電腦承擔(dān)更多“前臺”職責(zé)（例如數(shù)字助理和駕駛機(jī)器人），這引發(fā)了更重大的擔(dān)憂。電腦日益在很多不同的環(huán)境與隨機(jī)的人類直接互動。