個性化并不是什么新鮮事。就像過去的零售銀行業務一樣——當銀行經理親自見客戶并花時間了解他們的情況——這是與客戶建立關系的過程。
贏得信任可以帶來長期忠誠,從而支撐收入并促進增長。
在數字時代,擁有一個在線策略來贏得和保留客戶對于成功至關重要。建立忠誠度的需求對于所有行業都是真實的,并且在電子商務中表現得最為明顯。
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