問題：我最近搭乘卡塔爾航空公司(Qatar Airways)的班機，從倫敦希斯羅(Heathrow)機場飛往科威特，中途在多哈轉(zhuǎn)機，中轉(zhuǎn)時間是35分鐘。我確信這種安排行得通，因為我在兩周前還使用過這種中轉(zhuǎn)方式。結(jié)果，從希斯羅始發(fā)的航班延誤，落地時間晚了5分鐘，令我錯過了轉(zhuǎn)機。因此，我不得不在多哈機場等候六個小時，這相當(dāng)于從倫敦到多哈的飛行時間。我能否根據(jù)歐盟(EU)旅客憲章要求索賠？

LL，英國IT咨詢師

回答：不能。如果航班延誤令你支付了額外費用或蒙受了經(jīng)濟損失，你或許可以依據(jù)國際民航協(xié)議《蒙特利爾公約》(Montreal Convention)向英國的小額法庭提起訴訟，要求索賠。雖然歐盟法規(guī)適用于所有從歐盟機場始發(fā)的航班——無論其所屬航空公司的總部是否設(shè)在歐盟*——但它們不要求航空公司因為航班延誤而支付賠償金。它們要求航空公司根據(jù)旅客的滯留時間，為他們提供餐食、點心與通訊手段，如有必要，還須提供住宿。在延誤超過五小時的情況下，你若想取消飛行計劃，可以要求退款。然而——雖然這可能顯得有失公正——這些規(guī)定不適用于在歐盟以外機場搭乘中轉(zhuǎn)航班的旅客，因為它們不在歐盟司法管轄權(quán)范圍內(nèi)。不過，布魯塞爾發(fā)布的指導(dǎo)意見指出：“若發(fā)生在中轉(zhuǎn)地的航班延誤令旅行不再具有任何意義，旅客有權(quán)利搭乘一趟免費航班回到其最初出發(fā)地。”卡塔爾航空表示，公司政策是為受影響旅客預(yù)訂替代航班，根據(jù)延誤時間長短提供餐食與點心，提供通訊手段（電話、電子郵件、傳真或電傳），為有必要過夜停留的旅客提供酒店住宿以及機場與酒店間的往返交通。