從上世紀80年代中期開始,福特(Ford)就開始問其潛在美國客戶:“你最近開過福特汽車嗎?”連續13年來,隨著公司市場份額逐年下降,客戶的回答越來越傾向于“沒有”。快進至今天,福特再次擊敗了業績預期,實現了公司107年歷史上利潤最高的第三季度收益,同時市場份額自2008年以來增長了兩個百分點。
“福特,開吧”這句更具命令性的口號標志著福特已經走過了谷底。當然,一家公司的成功與口號沒有多大關系,而是與管理關系重大。不過,印象影響現實。投資者和客戶確實相信,福特比前幾年好多了,這形成了一個良性循環。
福特復興最重要的一面,或許是其宣稱的對質量和利潤的關注。以前不熟悉“少就是多”(less is more)這個短語的底特律競爭對手們,也許會將福特的成功歸因于他們自身的混亂,但福特說到做到,而不只是光說不練:低折扣、庫存水平和大宗銷售證實了這一點。福特正在生產出更好的產品,并說服客戶支付相應的價格。
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