很難想象健談的聯想(Lenovo)人力資源主管喬健(Gina Qiao)會有啞口無言的時候。2005年，聯想收購IBM個人電腦業務之后，公司宣布將以英語替換漢語作為工作語言。得知這一消息，喬健真不知道說什么好。
“那是我一生中最艱難的時刻。”她用自己那帶有口音的英語快速說道（不時地還會出現一些用詞錯誤和時態混亂），“我沒法兒交流，沒法兒表達自己的想法，因為我一句英語都不會說，我簡直感覺自己有點笨。”
全球市場已把英語當作事實上的國際交流語言。攪亂喬健心情的這種挫敗感和喪失信心的感覺，正是這種趨勢的一個日益令人遺憾的特征。隨著公司管理者打造跨國團隊、將合并中的公司捏合在一起、并想方設法加快知識技能的分享，他們會努力推動公司內母語各不相同的員工使用一種通用語言，這可能會讓某些人從中受益、某些人從中受損。
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