Melissa Ho是從事公司業務的銀行家，定期前往馬來西亞首都吉隆坡。在吉隆坡，她和很多女性一樣，曾經盡量避免打車，因為出租車在安全性和可靠性方面口碑很差，此外出租車司機還不愿使用計價器。但如今，她通過GrabTaxi應用叫車。這款應用在馬來西亞當地名為MyTeksi，能夠核查司機的背景，預先估算乘車費用，甚至還能將具體乘車信息分享給朋友或家人。
今年37歲的Melissa Ho表示：“（過去）唯一值得信任的出租車服務是通過熟人介紹，（或）口碑傳播。”
優步(Uber)、Lyft、Hailo等手機應用正風靡全球，在現有的、并且通常受到很好保護的出租車服務以外，提供了其他選擇。主攻東南亞地區的GrabTaxi就是這股熱潮的一部分。
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