聯合大陸(United Continental)扭轉態度，并對一名乘客被暴力拖離超量預訂航班的遭遇作出無條件道歉。此事已傷害到美聯航在美國和中國的聲譽，這家美國航空公司力求在這場全球公關危機中重新站穩腳跟。
上周日，一名亞裔美國醫生尖叫著被強行拖離一架超量預訂的航班，還因此受傷。美聯航首席執行官奧斯卡?穆尼奧斯(Oscar Munoz)先是維護員工在這起事件中的舉動，但幾小時后，他又向全體顧客發信息表示“我很抱歉，我們會解決這個問題”。
此事已引發世界各地社交媒體的譴責，穆尼奧斯稱這一事件“可怕”，并對此致以“最深的歉意”。他說：“像你們一樣，我對此次航班發生的事情繼續感到不安，我對被強行驅離飛機的乘客以及機上所有乘客致以深切的歉意。沒人應該受到這樣的粗暴對待。”
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