“我們戰(zhàn)勝了謠言，但品牌急需災(zāi)后重建。”投票門事件后，聯(lián)想公關(guān)部的一名一線員工接受了我們的訪談。作為對外溝通項目的參與者，她負(fù)責(zé)邀請媒體和意見領(lǐng)袖參觀聯(lián)想，與高層交流，介紹智能戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的進(jìn)展，避免負(fù)面新聞發(fā)酵。

最近一個月，潮水般的攻擊讓聯(lián)想集團陷入了歷史上最嚴(yán)重的公關(guān)危機，品牌形象受到重創(chuàng)，聯(lián)想到了最危急的時刻。

外界對聯(lián)想的情緒參雜著質(zhì)疑和悲觀：一方面，很多人不知道聯(lián)想控股和聯(lián)想集團是兩家公司，認(rèn)為聯(lián)想集團業(yè)務(wù)四處開花是投機行為；另一方面，他們對手機業(yè)務(wù)下滑非常敏感，認(rèn)為在自己身邊“鮮有聯(lián)想手機用戶”聯(lián)想就完了，把PC業(yè)務(wù)看成昨日黃花，對聯(lián)想企業(yè)級業(yè)務(wù)知之甚少，其他智能設(shè)備的增長和智能領(lǐng)域投資也不了解。很多人感慨，曾經(jīng)為之驕傲的聯(lián)想漸行漸遠(yuǎn)。