數據公司高德納(Gartner)以繪制不同技術的“技術成熟度曲線”(hype cycle)而聞名。在今年的報告中，生成式人工智能(AI)已經越過了“期望膨脹期”，目前正滑入“泡沫破裂谷底期”。只有過一段時間，它才能到達“穩步爬升復蘇期”和“生產成熟期”。

三年前，OpenAI的ChatGPT發布，無疑引發了人們對生成式AI無限可能性的極大熱情。這項技術的普及速度在歷史上名列前茅。據該公司稱，ChatGPT目前擁有超過8億周活躍用戶。用戶們驚嘆于這款聊天機器人的神奇能力，它能夠完成各種各樣的任務，例如為你的寵物金魚寫出像模像樣的十四行詩、總結復雜的法律文件，或者生成可堪一用的企業演示文稿。

但這些基礎模型也存在一些明顯的缺陷，最顯著的是它們容易產生幻覺，或者更準確地說，是編造事實。在無數次財報電話會議上，企業高管們都盛贊在幾乎所有業務職能中部署AI以提升生產率的潛力。但他們也對生成式AI可能給數據安全、客戶保密性和企業聲譽帶來的風險保持警惕。AI智能體部署帶來的興奮之情也遭遇了現實的重重阻礙，因為現實遠沒有程序員想象的那么簡單。