不久前,Twitter和Facebook的網民有史以來首次迫使一家大公司的管理層舉起了白旗。這一民主對專制的勝利,源自人們對一件事的強烈關注:三個字母到底應該出現在方塊里面還是外面。
二十年來,在服裝公司Gap的標識中,“G-a-p”三個字母一直放在一個深藍色的方塊里面。但4周前,該公司管理層宣布,三個字母將跳出方塊,改為在字母“p”的上方壓上一個小的藍色方塊。這一聲明掀起了軒然大波,成千上萬人在網上抗議。一周后,Gap打了退堂鼓,表示將沿用舊標識。
Gap的新標識較舊標識沒有明顯改進。而且讓人看到管理層聽取消費者意見、為迎合消費者喜好而妥協讓步,似乎是件好事情。
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