多年前，我的父母決定在花園里建一座涼亭，他們咨詢了曾擔任該物業管家的鄰居。這位耄耋老人吸了吸所剩不多的牙齒說：“記住我的話：它會被風吹倒的。上一個涼亭就是被吹倒的。它在這里佇立了50年——但最后還是被吹倒了。”
當你試圖了解一家組織的往事時，你可能遇到類似的問題。你的一些同事是僅有的了解該組織戰略性錯誤和成功的人。但是，和所有自傳一樣，他們的記憶可能是片面的，且他們的直覺可能傾向于保守而不是進步。
當我讀到最近一篇采訪柯尼卡美能達(Konica Minolta)首席執行官的文章時，我想起了這個涼亭（順便提一下，它目前還佇立在花園中）。山名昌衛(Shoei Yamana)發現部門負責人——即“bucho”（部長）——抵制他的改革方案。他們對現狀的依戀建立在該集團歷史上取得的輝煌業績的基礎上，但正如山名昌衛所說，“我們不能抱著過去的成功不放。”
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