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零點調查2009年公共服務調查
零點調查：“中國公共服務面臨瓶頸”

零點研究咨詢集團連續第四年對中國公共服務水平進行了調研，議題包括省市長行政力、食品藥品安全、醉駕治理和社保滿意度等。FT中文網獲權首家發布調查結果。

雖然公眾對安全出行有較高意識，但僥幸心理和較輕的處罰力度使醉駕行為的違法成本相對較低，超過一成的公眾坦承自己有酒后駕車的行為。

2009年的安全感綜合指數為3.42分，較2008年有所下降; 輿論因素是影響公眾安全感的首要因素；社區安全感呈逐年上升趨勢，而公共環境的安全感評價相對較低。

公眾對警察的整體印象逐年提升，農村居民對警察工作的各方面評價比城鎮居民更低，農村居民在“警察可見度”和“安全提示可見度”指標上尤其明顯。

公眾對新政將會產生的積極影響有信心，但對已經正式啟動的國家基本藥物制度的執行程度能夠起到的實效缺乏信心。

55%的農村居民對新農保表現出積極的參保意愿。在已參保的農村居民中，有74.3%認為所需繳納的費用給生活帶來的壓力較小。

2009年小城鎮的社會保險覆蓋率有明顯提升，居民的社保滿意度首次超過城市，但社保覆蓋率仍與城市存在一定差距。

省長認知度有所上升，農村居民表現出一定的參政意識；市長認知度受換屆因素影響較大；透明度和欣賞度在提升省市長支持率方面的影響點有所不同。

在各級政府政務公開承諾的鼓勵下，公眾對于公共事務管理的關注程度和評判能力不斷提高。在這方面做得好的省、市首長在未來的個人支持度上也會有更上佳的表現。

中國居民對公共安全狀況評估得分為62.27分，食品藥品安全的評價較低（55.1分），成為公共安全體系中的薄弱環節。